Política de Entrega Digital

1. Tipo de producto

ALKEMIA HUB es un producto 100% digital. No existe ningún bien físico asociado a la contratación del servicio. El usuario adquiere acceso a un software en línea (SaaS) que se pone a su disposición a través de internet desde el momento en que se confirma el pago.

2. Proceso y plazo de activación

La activación del servicio es automática e instantánea. En cuanto la pasarela de pago confirma la transacción, el plan contratado queda activo en la cuenta del usuario sin ningún paso adicional.

El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a su cuenta con el resumen del plan activado y los créditos disponibles.

En caso de incidencia técnica que impida la activación automática, el equipo de soporte de ALKEMIA HUB resolverá la situación en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la notificación por parte del usuario.

3. Costes de envío

4. Empresa de transporte

No aplica. Al ser un producto digital, no interviene ninguna empresa de transporte o logística en el proceso de entrega. El acceso al servicio se realiza íntegramente a través de la plataforma en línea mediante el navegador web del usuario.

5. Requisitos de acceso

Para acceder al servicio el usuario necesita únicamente:

• Una cuenta registrada en ALKEMIA HUB con la dirección de correo electrónico correcta.
• Conexión a internet.
• Un navegador web actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

No se requiere instalación de ningún software adicional ni descarga de archivos.

6. Disponibilidad del servicio

ALKEMIA HUB se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99,9% anual. Las interrupciones programadas por mantenimiento se comunicarán con antelación suficiente a través de la plataforma o por correo electrónico.